Tại Sao Quảng Cáo Có Nhiều Lượt Xem Nhưng Không Tạo Ra Khách Hàng?
Nhiều doanh nghiệp khi nhìn vào báo cáo quảng cáo thường thấy những con số khá ấn tượng: lượt xem tăng mạnh, chi phí trên mỗi lần hiển thị thấp, thậm chí tỷ lệ tương tác cũng ở mức chấp nhận được. Tuy nhiên, khi đối chiếu với số lượng khách hàng thực tế hoặc doanh số, kết quả lại hoàn toàn trái ngược. Ngân sách vẫn bị trừ đều đặn mỗi ngày nhưng số lead chất lượng hoặc đơn hàng lại rất hạn chế. Đây là tình trạng phổ biến khiến không ít người làm marketing cảm thấy bối rối và thất vọng.
Thực tế, quảng cáo có nhiều lượt xem chỉ phản ánh khả năng tiếp cận chứ chưa nói lên hiệu quả chuyển đổi. Lượt xem là chỉ số bề mặt. Điều quan trọng hơn nằm ở chất lượng đối tượng tiếp cận, mức độ phù hợp của thông điệp, trải nghiệm sau khi click và khả năng dẫn dắt khách hàng đến hành động cuối cùng. SanMedia – đơn vị chuyên cung cấp giải pháp marketing và truyền thông – nhận thấy rằng hầu hết các chiến dịch “nhiều view nhưng ít khách” đều xuất phát từ những lỗ hổng mang tính hệ thống trong cách triển khai.